1. 제품명 - 반고 인피니티800 에어빔
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2. 구입날짜 - 2014년4월24일 - kgb택배 송장번호 0824982922
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3. 주문한 쇼핑몰 - ms camping
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4. 수령자 - 이재홍
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5. 연락처 - 010-4193-8384
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6. A/S 관련문의
맨 뒤쪽 1열 에어기둥 바람빠짐 현상 발생 됩니다
안녕하세요.
금일 통화상담 잘 받았습니다.
a.s 맞긴 제품이교체 잘못되어 왔는데 뒤 늦게 확인한 내 잘못 이기에 a.s를 못해준다 .
그 부분에는 저도 죄송하다고 생각합니다.
팔때는 평생무상이라 하고 이제와서 정책이 바껴 안된다?
제조사에 따져라? 당신 마음때로 하라? 너무하다고 생각안하시나요?
제가 억지부리는 진상인가요?
제가 무상으로 바꿔달라고 생때 부렸나요?
텐트사용이 안되니깐 해결방안을 찾아달라는데 그게 그렇게 잘 못된겁니까?
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먼저 제조 수입사 정책이 바뀐 부분에 대하여 양해를 부탁드립니다.
저희도 수입사의 일방적인 통보로 인하여 난감한 상황을 격고있는 상태입니다.
하여 AS발생시 택배비 부분이나 기타 소액 수리부분에서는
수입사와 별개로 최소한의 약속을 지키기 위해 저희가 부담하여 진행해드리는 부분도 있는데 어려운 부분이 많습니다.
또한 저희 엠에스캠핑에서 구매하신 고객님들은 위 내용과같이 AS를 진행해 준다는 이야기가 퍼지면서
타사에서 구매하신 고객님들이 저희쪽에서 구매하셨다고 하시면서 요구를 하시는 분들도 많이 증가하고 있는 실정입니다.;;
본건은 유선 통화 담당자와 이야기하신 내용을 전달해 들었는데요.
구매내역 및 교체이력 교체부품의 차이점등이 상이하여 타사 구매 고객님이 무리한 요구를 하신다고 판단하여
상담이 원활하지 못하였던거 같습니다. 이점 양해를 부탁드리며
현재 고객님 구매이력 확인되었으며 제품 확인작업중으로 제품 확인 후 빠른 답변 드릴수있도록 하겠습니다.
충분히 오해하실 수 있다고 판단됩니다.
번거롭게하여 다시한번 죄송합니다. 해아려 주신다면 감사하겠습니다.
업무중 통화가 어려워 010-4192-8384 쪽으로 주시면 감사하겠습니다.
신경써주신점 다시한번
제품 검수 완료되는데로 연락 드리도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요 감사합니다.
벌써 한달이 지났습니다.검수완료가 이렇게 오래걸리는 작업인지요..?
지금까지 문자하나 연락하나 없으셔 문의드립니다.